글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연·거부행위가 계속되면서 소비자들의 불만이 커지고 있습니다. 소비자원은 2019~2022년 4년간 접수된숙박관련 국제거래 소비자 상담 건수가 9093건에 달했다고 밝혔습니다.환불...
이유는 취소·환불지연 및거부(5814건)가 가장 많았다. 특히 전체 상담 건 중 글로벌숙박플랫폼 관련 불만이 64.3%(5844건)를 차지했고 그중에서도 조사대상인 소비자불만 다발 상위 5개 업체 관련 상담 비율은 96.7...
아고다·호텔스 닷컴 등 글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연·거부행위가 계속되고 있다. 10일 소비자원에 따르면 2019년부터 4년간 접수된숙박관련 국제 거래 소비자 상담 건수는 9093건이다. 이유로는 △환불지연...
소비자원에 따르면 최근 4년(2019~2022년)간 접수된숙박관련 국제거래 소비자상담은 9093건이었다. 이 중 ‘취소·환불지연 및거부’가 5814건(63.9%)으로 가장 많았다. 조사 대상 5개 업체는 전체 상담 중 5649건(62.1%)을...
취소·환불지연 및거부가 5814건으로 가장 많았다. 전체 상담 중 글로벌숙박플랫폼 관련 불만은 5844건에 달했다. 이 가운데 5649건이 이번 조사 대상 5개 업체였던 것으로 알려졌다. 소비자원은 "트립닷컴 외 4곳에선 예약...
아고다, 부킹닷컴, 호텔스닷컴 등 글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연·거부행위가 이어지고 있어 주의가 필요한 것으로 나타났다. 10일 한국소비자원에 따르면, 2019~2022년 4년간 접수된숙박관련 국제거래 소비자...
국내외 여행을 할 때 많이 사용하는 글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연·거부행위가 많아 주의
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일부숙박업소는 거래조건에 예약 취소 시환불불가로 명시돼, 소비자가 예약을 취소하는 경우 취소... 이는 자연재해 등으로숙박업소가 서비스를 제공하지 못할 때도 환급을거부하는 근거로 이용하는 경우가 발생할...
부당한환불지연·거부행위가 계속되고 있어 소비자들의 주의가 요구된다. 소비자원은 2019∼2022년 4년간 접수된숙박관련 국제거래 소비자 상담 건수 9093건 중 글로벌숙박플랫폼과 관련된 상담이 5649건으로 62.1%에...
또한 예약 취소 시숙박업소의환불불가 조건을 우선 적용해 취소 시점과 관계없이환불을거부하는 등의 부당한 사례가 있어 소비자의 각별한 주의가 요구됩니다. ◇상위 5개 업체 관련 상담 비율이 96.7...
등 국내법의 소비자 보호 규정을 반영해 거래조건 개선 ▲소비자 불만의 효과적인 해결을 위해 분쟁 처리 권한이 있는 국내 지점 등의 설립을 권고할 예정이다.숙박플랫폼,소비자 불만,환불 거부,가격 눈속임,소비자원
소비자원 관계자는 “숙박플랫폼은환불불가숙박업소를 제외하거나 결제일로부터 7일 이내에 취소 시 비용을 돌려받을 수 있는 청약 철회를 자동 적용하는 등 개선이 필요하다”면서 “숙박업소가 계속환불을거부...
소비자원 관계자는 "숙박플랫폼은환불불가숙박업소를 제외하거나 결제일로부터 7일 이내에 취소 시 비용을 돌려받을 수 있는 청약 철회를 자동 적용하는 등 개선이 필요하다"며 "만약숙박업소가 계속환불을거부하...
소비자들이 국내외 여행 시 많이 이용하는 글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연 및거부행위가 계속되고 있어 주의가 요구된다. 10일 소비자원에 따르면 지난 2019∼2022년 사이 4년간 접수된숙박관련 국제거래...
소비자원은 2019년부터 2022년까지 4년간 접수된숙박관련 국제거래 소비자 상담 건수가 9093건으로 집계됐다고 10일 밝혔다. 사유별로는환불지연·거부가 5814건(63.9%)으로 가장 많았다. 이어 ▷위약금·수수료 부당 청구...
소비자들이 국내외 여행시 많이 이용하는 글로벌숙박플랫폼의 부당한환불지연·거부행위가 계속되고 있어 주의가 요구된다. 10일 소비자원에 따르면 2019∼2022년 4년간 접수된숙박관련 국제거래 소비자 상담건수는...
소비자들이 국내외 여행